배터리 리콜 데이터를 실시간 공개하면 불안이 줄까?
배터리 리콜 정보를 빠르게 공개할 때는 대상 모델과 제조 시기, 이용자가 취할 조치를 정확히 찾을 수 있어야 한다. 접수 건수와 확인된 원인, 수리 진행 상황을 구분해 갱신하면 정보량을 늘리는 것과 불안을 줄이는 것의 차이를 평가할 수 있다.
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