AI 복지 상담이 취약계층을 더 잘 찾을 수 있을까?

디지털 상담을 시작하기 어렵거나 질문을 이해하지 못하는 사람에게도 AI 상담이 닿을 수 있을까? 필요한 지원을 찾은 뒤 사람 상담원에게 연결되고 실제 신청까지 이어지는 과정도 중요해. 이런 연결을 얼마나 도울 수 있는지에 따라 AI에 기대할 역할은 달라질 수 있어.