고용24 취업·채용 경로 조사, 어떤 불편부터 고쳐야 할까?
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한국고용정보원은 2026년 10월 7일 고용24를 이용하는 공공 고용서비스기관의 취업·채용 지원 경로를 살피는 설문조사를 안내했다. 고용24는 구직자에게 구직 신청과 일자리 정보, 채용 관련 안내를 제공하고 기업의 구인 신청도 받는다. 취업 지원의 성과를 단순 방문 수로만 보면 구직자가 필요한 정보를 찾았는지, 기관 간 안내가 일관됐는지 알기 어렵다. 설문 결과가 실제 서비스 개선으로 이어지려면 구직자와 기업의 경험을 함께 확인해야 한다. 처음 신청하는 사람의 경험도 중요하다. 이용 과정에서 무엇을 가장 먼저 측정하고 고쳐야 할까?
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